Política de Privacidade

1. Introdução

A CÁRIS ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de saúde mental.

2. Dados que Coletamos

Para fornecer nossos serviços, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Identificação: Nome, e-mail, telefone e foto de perfil.
• Dados de Saúde: Registros de humor, entradas de diário, histórico de sessões terapêuticas e informações compartilhadas durante o uso da plataforma.
• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo páginas visitadas e funcionalidades utilizadas.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e personalizar nossos serviços de acompanhamento terapêutico.
• Permitir a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde mental.
• Melhorar continuamente nossa plataforma e experiência do usuário.
• Garantir a segurança e prevenir atividades fraudulentas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Proteção de Dados Sensíveis

Por se tratar de uma plataforma de saúde mental, tratamos todos os dados relacionados à sua saúde com o máximo cuidado e sigilo. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas, incluindo criptografia de ponta a ponta, controles de acesso rigorosos e auditorias regulares de segurança. O acesso aos seus dados de saúde é restrito apenas aos profissionais de saúde autorizados envolvidos no seu atendimento.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento.
• Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, processamento de pagamentos).
• Quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Em situações de emergência que envolvam risco à vida.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Para dados de saúde, seguimos as diretrizes do Conselho Federal de Psicologia (CFP), que estabelece um período mínimo de guarda de 5 anos após o último atendimento. Após esse período, você pode solicitar a exclusão dos seus dados.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@caris.com.br